Процедура выезда. Инструкция

Процедура выезда.

Что нам необходимо знать:
- Время выезда гостя
- Какие документы необходимо привезти на выезд (оригинал счета, чек, договор, счет-фактуру и т.д.)

За 5 минут до оговоренного времени (вне зависимости от времени суток, погодных условий и времени года) менеджер приезжает на квартиру, звонит в домофон или в дверь.

5 минут ему необходимо на внешний осмотр квартиры и передачу необходимых документов.

Гость может рассказать свои пожелания/предложения и замечания. Эта информация обязательно будет передана руководству компании.

Менеджер забирает ключи и желает приятного путешествия!

Процедура заселения. Полная инструкция

Процедура заселения.

1. Мы заселяем в любое время дня и ночи, день недели и время года!
2. Забота о госте начинается с момента получения информации: отслеживание прибытия рейса, заказ (по необходимости) такси, контакт с гостем, чтобы скоординировать его на местности.
3. Мы обязательно дождемся гостя! Даже если гость задерживается, менеджер по заселению не покинет квартиру до тех пор, пока ключи не будут переданы, а все необходимые документы подписаны.

Что нам необходимо знать о госте:

Правила проживания

Правила предоставления услуг Сервисных квартир

Настоящие правила регулируют порядок бронирования, размещения, проживания и предоставления услуг в Сервисных квартирах.

Услуги: Дополнительные услуги и ответственность

Дополнительное спальное место (раскладушка) = 1000 руб/сутки

Завтрак в кафе «Кофе Хауз»,  «Шоколадница» или "Старбакс"
Проживание+завтрак >> – наиболее популярный вид размещения в гостиницах всего мира.
Мы предлагаем гостям завтраки в ближайшей кофейне: «Шоколадница» или «Кофе Хауз». 

Комплексный завтрак  будет стоить от 250 рублей на основании договора сотрудничества между Intermark и кофейней. Стоимость завтрака в сети кофеен "Старбакс" - от 500 руб. Оплату за завтраки мы можем включить в счет за проживание.
Менеджер по заселению выдает купоны на определенное количество завтраков в той кофейне, которой гость отдал свое предпочтение (карта пути до кофейни прилагается).
Гость приходит во время завтрака (с 8.00 до 12.00 часов) в кофейню, где  администратор или официант выдает ему завтрак, сделав определенную пометку в купоне или сняв средства с карты.
Такая схема очень удобна, поскольку позволяет планировать расходы на завтрак и одновременно оплачивать размещение и завтраки.
Подробнее

Временная регистрация иностранных граждан