Добро пожаловать в Сервисные Апартаменты: июля 2013

Процедура выезда.

Что нам необходимо знать:
- Время выезда гостя
- Какие документы необходимо привезти на выезд (оригинал счета, чек, договор, счет-фактуру и т.д.)

За 5 минут до оговоренного времени (вне зависимости от времени суток, погодных условий и времени года) менеджер приезжает на квартиру, звонит в домофон или в дверь.

5 минут ему необходимо на внешний осмотр квартиры и передачу необходимых документов.

Гость может рассказать свои пожелания/предложения и замечания. Эта информация обязательно будет передана руководству компании.

Менеджер забирает ключи и желает приятного путешествия!

Процедура заселения.

1. Мы заселяем в любое время дня и ночи, день недели и время года!
2. Забота о госте начинается с момента получения информации: отслеживание прибытия рейса, заказ (по необходимости) такси, контакт с гостем, чтобы скоординировать его на местности.
3. Мы обязательно дождемся гостя! Даже если гость задерживается, менеджер по заселению не покинет квартиру до тех пор, пока ключи не будут переданы, а все необходимые документы подписаны.

Что нам необходимо знать о госте: